Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções — Flor de Caliandra

Na Flor de Caliandra, cada produto é preparado com cuidado e atenção aos detalhes. Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.

Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções.

1. Direito de arrependimento

Para compras realizadas em nossa loja virtual, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, basta entrar em contato com nossa equipe pelo WhatsApp oficial, disponível em nosso site, informando o número do pedido.

A devolução por arrependimento será realizada sem custos para o cliente, com reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete original.

2. Produtos com defeito ou avarias

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja recebido com avarias, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.

Recomendamos informar o número do pedido e, sempre que possível, enviar fotografias do produto e da embalagem para facilitar o atendimento.

As solicitações serão tratadas conforme os direitos e prazos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

3. Trocas de produtos

Para solicitar uma troca, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp oficial da Flor de Caliandra.

Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.

As solicitações serão analisadas de acordo com as condições da compra e os direitos previstos na legislação vigente.

4. Produtos personalizados

Os produtos personalizados são desenvolvidos de acordo com as características e especificações solicitadas pelo cliente.

As solicitações de cancelamento, troca ou devolução desses produtos serão analisadas individualmente, respeitando os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor, inclusive o direito de arrependimento quando aplicável.

5. Reembolsos

Nos casos em que houver direito ao reembolso, a restituição será realizada conforme a forma de pagamento utilizada na compra e os prazos previstos na legislação.

Nas devoluções por arrependimento, o reembolso será integral, incluindo os valores pagos pelo frete.

6. Atendimento ao cliente

Para solicitar trocas, devoluções ou esclarecer dúvidas relacionadas ao seu pedido, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp oficial da Flor de Caliandra, disponível em nosso site.

Nossa equipe estará à disposição para orientar você durante todo o processo.

Flor de Caliandra — Feito com cuidado, em cada detalhe.